电商平台 运营资金怎么算?电商平台的推广及运营思路

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电商平台 运营资金怎么算?这个问题一直困扰着不少电商创业者。今天我们就来聊聊这个话题。首先,我们要明确一点,那就是电商平台运营资金的计算方式。简单来说,就是平台的商品成本、人工成本、推广成本等等。如果你的店铺销售额高,那么你的店铺成本就会高一些,这是毋庸置疑的。反之亦然。所以,,你的店铺成本越高,你的利润空间就越大。当然,这里的利润空间指的是单店利润,不包括多店的利润。


一:电商平台运营是做什么的

本文将讲述:什么是电商运营,电商平台的运营分工都有什么,以及我们该如何入门。enjoy~

最近不断有小伙伴来问我:

淘宝、天猫、京东、美团、蘑菇街、亚马逊、当当等等各个电商平台都很火,我想去电商平台去做运营,请问我应该从哪里学起呢?

电商平台 运营资金怎么算?电商平台的推广及运营思路-第1张图片-三伊五资源网

大家的问题都很类似,我们一起来总结探讨下,什么是电商运营,电商平台的运营分工都有什么,以及我们该如何入门。

一、什么是运营、电商运营

黄有璨和张亮老师对运营有过系统的定义,具体如下:

两种说法,都很形象。一切为了帮助产品和用户建立联系并维护关系的策略都算运营,那么什么是电商运营呢?

二、什么是电商运营

对于电商运营,市面上存在两种说法。电商运营和电商平台运营:

电商运营:

泛指在各个平台开店并运营。它是帮助店铺中的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系。需要懂得从货品甄选到货品售卖全流程。

包括:卖什么?货源在哪里?哪里货便宜?卖给谁?在哪里卖?怎么卖?如何引流?付费和不付费推广都如何做?转化率怎么提高?标题如何优化?详情页如何写有说服力?等等。

电商平台运营:

即在各个电商平台做运营这个岗位。它是帮助平台/商家的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系。

三、电商平台关键要素

用户获取:负责平台用户拉新:平台用户从哪里来?怎么来?

用户维系:负责平台用户/商家的促活,留存,转化,召回等。

四、电商平台运营职能分工

根据平台运营的职能具体分为如下工种:

(注意:这是职能分工,并不是岗位构成,每个公司对于各个岗位的职责分配不同,但工作职责可能主要就是这些咯)

1.“用户获取”阶段运营职能

在这个链条里:大致分为渠道/推广运营、活动运营、内容运营和产品运营。主要目标是拉新,获取更多用户。

  • 渠道运营:负责利用应用商店/搜索引擎优化等各种手段,提高APP的

    在这个链条里:一般分为平台侧和供给侧。

    • 平台侧的主要目标:是平台的促活/留存/转化/召回,它需要保证有足够多的优质用户;
    • 供给侧主要目标:是商家的促活/留存/转化/召回,它需要保证用户需求来了,商家应该有足够且优质的供给。

    (1)平台侧的运营

    平台侧运营又分为平台运营和用户运营:

    平台运营:

    平台运营大致分为活动运营、策略运营、品类运营、产品运营、会员运营。

    • 活动运营:利用策划各种针对性的活动进行用户活跃,付费转化等;
    • 策略运营:基于对平台数据的分析和挖掘,结合不同策略对平台/用户/相应版块/项目/流程进行优化,拉升相关指标 (流量分发,补贴分发等);
    • 品类运营:基于用户画像,对平台品类进行规划/优化/迭代/运营(制定商品招商规则/选品规则/展示规则等),对品类的商品量,GMV等负责;
    • 产品运营:利用产品改进提高用户活跃等;
    • 会员运营:基于相关指标,对会员进行运营(会员成长体系/会员积分体系/会员增值服务等),提升会员量/留存量/付费会员量等,提升转化率。

    用户运营:

    用户运营大致分为用户运营、社区/社群运营、新媒体运营。

    • 用户运营:以网站(产品)等用户的活跃、留存、付费为目标,依据用户需求,制定运营方案甚至是运营机制;(

      供给侧运营又分为商家运营和商业运营:有些公司可能不会区分这么细,可能是一个团队同时负责这两项业务。

      • 商家运营:负责对商家店铺/选品/页面优化/上架/报名活动等全流程进行指导,对商家GMV负责;
      • 商业运营:根据商家预算和预期收益,指导商家在平台进行广告投放,并根据转化效果进行优化。

      五、如何入门

      第一步:我在哪?确认当前所处环节和当前职责:

      每个公司对“运营”岗位,运营职责设立逻辑不同。所以应自己当前所处环节及当前职责!

      我在哪个链条上? 我对什么负责? 我的工作内容都是什么? 若你是想转行的或者刚毕业的伙伴,还应该分析我更擅长哪个工种?更喜欢哪个工种?往哪个链条走比较快。

      (为啥说是当前,因为运营职责可能随着公司战略调整而调整,所以需要明确当前职责。当然也要知晓其他工种职责,提前修炼技能,有备无患。)

      第二步:追问:职责中我会什么? 职责中我的短板是?

      追问我会什么,其实是对自己能力的复盘。我会的能否更快更好更高效?我不会的都有什么?并列出明细。例如:活动文案会写,吸引力不够;

      第三步:学习、刻意练习:弥补短板,加速常板,提高认知

      1-3岁运营重点在短板的弥补,否则木桶的短板,一次就会让老板失望,甚至自己失去工作机会。4-5岁运营重点加速常,这样可以让自己通过一个常项立足。提高认知是让自己不断学习新知,否则会陷入固有思维或者经验主义的怪圈。

      六、学习渠道

      分析完自己当前所处链条、工作职能以及需要补充的短板以后,就需要不断学习并刻意练习了。学习的渠道包括书+公号+网课+平台+集训+线下约见大咖等等。大家可以根据自己的需求针对性的寻找渠道,并快速学习消化。

      最后我想说

      想去电商平台做运营,需要准备不少技能,才能胜任运营这个工作。一定要抱有终身学习的心态,不然就算入门,就算入了运营的一个工种,还是一个搬砖的,永远成为不了专家。学习,提高认知会贯穿人生始终。

      本文由 @越陌 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止

      题图来自 Pexels,基于 CC0 协议


      二:电商平台怎么运营的

      电商平台建设是你需要自己去构建一个电商平台,电商平台运营是其他电商平台去开店运营,个人认为前者难度大于后者,建立起一个电商平台后最重要的是解决访客问题,目前国内大多数自建平台的电商公司都是亏损的,要做电商我建议还是去电商平台开店,比如天猫、京东、苏宁易购、QQ商城等平台,现在这些电商网站占据了80%左右的流量,这就和你开实体店一样,肯定会选择人流量大的地方,而你自建电商平台那就和你在一个没有什么人的地方开店,再去拉人,难度可想而知。

      三:电商平台运营方案

      现在,大家每一次打开最新下载的电商类的APP,总会弹出各种新人礼包、限时优惠券、新人特惠专区等等。究其原因,就是因为现在APP的获客成本不断增加,以这种方式吸引用户进行首次的体验性消费。
      优惠、满减、折扣是电商类的APP常见的活动。而所有的活动,必须有一个“说法”,让客户感知到这个折扣并不是随随便便的,而是为了更适当的满足用户的需求而进行更体贴的服务。
      现在,打开各大平台的电商类APP,各种商品琳琅满目,为大家提供便利的同时,带来一个问题,选择困难症与剁手族。
      其实通过以上3点一个电商类的APP差不多就可以运营起来的,如果楼主有信心的话也可以先做一个电商APP试一下,在应用公园可以在线式自助完成一个电商APP的制作。
      1. 电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(internet)、企业内部网(intranet)和增值网(van,value added network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
      2. 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义。电子商务分为:abc、b2b、b2c、c2c、b2m、m2c、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、o2o 等。

      四:电商平台的推广及运营思路

      首先,说说流程化思维。有一篇文章其命名为“大树思维”,就是思考问题时,先确定主干,再寻找枝叶。换句话说,决定一件事成果好坏取决于几个关键环节,而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏,在做一件事时,先找出关键环节,有利于梳理思路,把握主次。
      在我们实际工作中,很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事,应该分配的资源,应该监测的数据等等。
      流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程,这样可以做到思路清晰,逻辑清楚,并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。
      三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中,有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案,而是运用三角对标思维,去看看同行通常是怎么做的,自己产品原来是怎么处理的,以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循,并且不会做偏。
      举个例子,在在线教育行业,存在退换课的情况。这个时候需要制定一套明确的退换课规则,我们不能拍脑袋决定什么情况可退换,如何退换,规则太严苛,会让用户不满,规则太松,也许会使公司利益受损。这个时候就可以利用三角对标的思维,我先去查看了在线教育同行的处理方式,还去问了做线下培训班的朋友如何处理客户的退换课程的情况,然后去找到我们的客服,了解之前收到用户退换课的申请投诉时是如何处理的,最后去用户那里做调研,了解用户对于退换课的看法及要求。这样,就可以制定出适合自己产品的一套退换课规则。
      三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业,各个产品优秀的创意,并且用到自己的工作中,正如毕加索所言:优秀的艺术家模仿,伟大的艺术家抄袭。因此,要去关注、去学习其他优秀的案例。
      任何事情,当我们找到衡量标准后,这件事情的难度就大大降低了。做运营,也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据,就是很好的衡量方式。
      数据化思维就是建立自己的数据运营体系,知道不同数据之间的关系,学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的,分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道,并在这个渠道上加大运营力度;转化率则是一个比值,反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例,该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当;付费金额是付费人数与平均客单价的乘积,要提升付费金额,可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。
      另外,在数据分析的过程中,可能会有一些意想不到的收获,数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。
      有人说,运营就是一个筐,什么都可以往里装。的确,运营做的事很杂,会遇到各种各样的问题,但如果总结起来,很多问题同属一类。这样,运用好总结归纳思维,在我们遇到一个坑的时候,就可以在下次规避掉类似的问题。并且,对一些重复性工作进行总结,形成规范,还可以提升我们的工作效率。
      在我们做完一个活动后,无论活动效果的好与坏,都应该总结一下,总结活动的成功之处与不足之处。比如一个课程促销活动,如果效果低于预期,分析数据后发现,Banner引流少,付费转化低,那么总结下原因就是文案不行,Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来,课程描述的文案不足以吸引用户购买,那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。
      另外,在做运营的过程中,也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等,这可以方便今后运营工作的开展,提升工作效率。
      凡事预则立,不预则废。对运营应该有规划,有短期规划,也要有长期规划。
      在年末的时候,我们一般会制定新一年的工作目标和计划,但这里的目标和计划会比较大,不够接地气,所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。因此,我会制定年度重要事件节点的大活动安排,通常一个月一到两个,制定这样一个安排的目的在于大活动通常涉及开发、设计资源,需要早做安排,留出足够的配合时间。另外在每个月月末的时候,还会制定下个月的运营计划表,这个相对于年度计划就细化了很多,细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。最后,还有周计划,周计划是给自己设定具体的工作排期,推动工作进展。

      五:电商平台运营方案思路

      一、水果电商运营基本的方式大致为:

      1.选择电商平台;

      2.选择时段上线;

      3.按照平台扶持参与活动;

      4.店铺活动不定时举行等。

      二、水果是一个应季同时也是一个不能过长时间放的,可以从不同的平台去售,去推荐以及形成更多的转化:

      1.多个电商平台同时开通店铺;

      2.多店铺同时开通活动;

      3.多方面促销与推荐;

      4.快速打包、运输出去;

      5.做好售后服务,包括损坏、少件、丢件等问题。

      电商平台 运营资金怎么算?电商平台的推广及运营思路-第2张图片-三伊五资源网

      三、电商默认走的都是快递、物流,那么想要把水果快速推荐出去,接下来要做的则是:

      1.提前谈好快递合作;

      2.找好包装材料;

      3.做好防摔防碎工作;

      4.做好产品详情页介绍;

      5.客服做好售前、售后服务等。

      四、有些水果成熟的季度不同,那么在选择平台与领域时也要提前了解清楚、做好准备,同时搞明白各平台规则。

      1.平台下单、运输规则;

      2.活动规则;

      3.店铺活动力度与同行操作特色。

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