营销心理学试卷(营销心理学书籍)

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营销心理学试卷第二部分:广告策略。本试卷主要考查考生对广告的认识和分析能力,以及对广告效果的评价能力。试卷分值为100分,满分为100分。试卷共部分:基础知识、创意设计、文字表达和综合运用。


一:营销心理学试卷A答案

在街上买东西,你会被什么样的广告语或营销话术所吸引呢?本文

买和卖,营销中最常见的行为,一体两面,就像力学中有作用力就一定会有反作用力,常被人们当做是同一件事。

因此在【卖点】已经在营销圈横行数十年的情况下,再提出【买点营销】更像是个伪命题。不过是把对象和语序做了调换,给卖点换了套新说辞,玩了个文字游戏罢了。

现实当真如此吗?

不妨先做个测试。

如果你是一名水果摊的小贩,要如何吆喝来招揽生意呢?

你是会喊“卖水果喽~”还是会喊“买水果喽~”呢?

乍一看两者根本没差?但是销售结果上却截然不同!不信?让我们来还原下消费者听到两种吆喝时的内心活动吧~

商贩A吆喝:卖水果喽~又大又甜,不好吃不要钱~

消费者内心:哦,原来这家是卖水果的(品质还可以)—括号内的信息可能直接忽略

商贩B吆喝:这位靓仔/靓女,买水果吧!又大又甜,不好吃我退你钱~

消费者内心:你在喊我?我要买水果了吗?有那么好吃吗?你能退我多少钱?

比较下来哪个商贩更容易卖货?无疑是商贩B。

因为从他开始吆喝“这位靓仔/靓女”的那一刻起,消费者思维意识就被唤醒了,紧接着大脑开始收集信息,商贩B的种种信息开始激活大脑的思考和欲望,最终做出决策。

反观商贩A的吆喝呢?除非消费者是专程购买水果目的而来,不然这种吆喝大概率会沦为消费者大脑潜意识里,嘈杂环境中的某个噪音罢了(知识点1鸡尾酒会效应)。毕竟市场里卖水果也好,卖水龙头也罢,叫卖声此起彼伏,但又与我何干呢?

借助这个情境模拟,无非是向你展示买点营销第一准则——只有传递到消费者耳边且能激发他思考意识的信息,才是更有效的推广信息。而对消费者来说,最能激发他意识的莫过于——这事对我有啥好处呢——消费者受益!

进展到这儿定会有人反驳,卖点不正是如此?卖点概念本就代表着商品的优势和特点,以及对消费者独特的利益承诺(USP)!以及大家耳熟能详的那句:

没人想要一把四分之一英寸长的电锯,他们想要的是四分之一英寸的洞!

但问题是,时至今日仍固守着USP卖点法还够有效吗?

让我们再做一个情境测试吧。

如果你是一个学过营销的水果商贩,这次售卖的是来自赣南的、有[国家地理标志]的有机脐橙,你又准备怎样吆喝呢?

如果采用商品售卖的卖点思维,你会非常驾轻就熟地提炼出一个卖点USP,然后再把卖点转化成消费者容易接收的话术(吆喝)……这波操作应该是教科书级的标准流程了。

可惜,消费者会乖乖买账吗?兴许直到消费者付账走人后,你仍不知道这颗橙子他到底因为哪个理由而买的。

你可以把赣南、国家地理标志当做是产品的USP卖点,但是——

  • 在高端社区的超市里,消费者看重的是“有机无公害”;
  • 当你在健身房旁售卖时,消费者看重的是“健康富含维他命C”;
  • 当你在景区山顶售卖时,消费者购买就因为它“生津止渴鲜美多汁”
  • 当你在驾校考场售卖时,可能消费者就是想买个“一定橙”的好彩头
  • ……

看到自己辛苦培育认证的“国家地理标志有机橙”竟然被消费者当成图个吉利的“锦鲤”购买时,不少市场人会大为震惊,亦或心中暗骂消费者不识货,看不出产品真正的好……

但你可否想过,消费者购买行为并没那么多理性跟复杂,他们就是单纯为”他们觉得值”的商品买单而已。这个现象就是买点第二准则——很多时候,消费者的真实购买动机并不是商家主推的卖点。也就是说,就算商家卖了很多产品,但仍有可能根本不知道消费者因何而买!

再说个真实案例,小马宋曾介绍过他服务的一款英国小皮儿童常温酸奶,最初宣传主打有机好食材、营养成分等等,但妈妈们对此反应一般。后来他们实地走访了某城线下商超的销冠后发现,这名销售员介绍商品时,提到“常温酸奶对宝宝肚子好,不会着凉”这一理由,就能说服很多妈妈购买。

可见一款产品最独特的卖点,未必就是消费者动心掏钱的买点。

那为什么卖点会时效呢?是营销策划们不够努力吗?

我们再看一个例子。

这恰巧是在同一座商场(凯德Mall)的两家全国性餐饮连锁品牌的商家,他们一家主打“鱼水饺”,一家主打“虾水饺”,自身特点和优势都很明显,可以说是天生的冤家对手。

这里先不谈口味和品质,仅仅凭一块商场广告牌就能看出两家市场部在思维意识上的差距。很巧的是这两个商家的广告牌也挨在一起,都是在凯德Mall商场的后身,紧邻两座写字楼。

单看“鱼水饺”家的广告似乎没什么问题,诉求清晰,设计精美,整体风格也保持统一,还细心地在广告柱的两面放了两盘不同的主打水饺产品,算得上合格。

营销心理学试卷(营销心理学书籍)-第1张图片-三伊五资源网

而“虾水饺”商家则直接打出了“今天午餐吃点啥?”“现包现煮/上餐快速”,在广告柱侧面才是他们品牌全国统一的视觉画面和“东北虾仁水饺代表”的定位描述。很多做餐饮总部的营销人都会觉得这家店自己主动把“虾仁”水饺的“核心卖点”弱化掉实在不该。

但多数中午路过的消费者会更容易选择谁呢?这家”弱化卖点、强化买点”的虾水饺商家最终胜出并不意外吧?

之所以说虾水饺是靠”买点营销”,答案就在前文陈述中—广告牌立在商场后身紧邻两座写字楼。这就意味着休息日逛街的消费者能路过这组广告牌的几率不大,反而更多经过的人都是每天中午从写字楼倾泻而出,急匆匆奔进商场吃午餐的白领们。

虽然”鱼水饺”五颜六色种类丰富,但很少有人会认为自己在工作午餐时必须要”尝尝青岛特色”。更多打工人在意的是,吃好点又别耽误上班,这才是真正的买点,从”中午吃点啥”到”上餐快速”也让消费者的意识产生了互动和决策。

我相信这家具备”买点”意识的鱼水饺商家,如果在正门还有另一块广告牌的话,一定会跟现在这版的”买点”不同。

反观鱼水饺的营销策划呢?大可以继续理直气壮地说,保持全国卖点统一、有助于品牌一致性的官方说辞,进而让一家家终端商铺在竞争中错失良机,叫苦不迭。

市场推广中的第一念头到底该整齐划一还是各自为战?其实引出了买点营销第三定律——卖点往往对应着产品思维,而买点背后则是场景下的消费者思维。

一般来说产品出厂后基本就是固定的,产品的特性固定意味着产品”卖点”也是固定的。

反观消费者,永远是动态多变的,在不同场景下的需求和行为方式也是不断变化,因此以消费者需求为出发点的”买点营销”就变得不断迭代,充满变化。

还记得东方甄选四袋大米的段子吗?

第一次进直播间的时候,董宇辉在卖大米,说你后来吃过很多菜,但是那些菜都没有味道,因为你每次吃菜的时候都得回答问题,都得迎来送往,都得小心翼翼,你不放松,你还是怀念回到家里头炒一盘土豆丝,炒一盘麻婆豆腐炒一个西红柿鸡蛋,那个饭吃的真让人舒服;

第二次进直播间的时候,他还在卖大米,说我想把天空大海给你,把大江大河给你,没办法好的东西就是想分享于你,譬如朝露譬如晚霞,譬如三月的风六月的雨,譬如九月的天和十二月的雪,世间美好都想赠予于你,你对我的好就像这盛夏一样,就像我所用莎士比亚那句诗叫做“shall i compose it in the summer’s day”,“我是否可以将你比作夏日”,又买了一单;

第三次进直播间他还是在卖大米,说我没有带你看过长白山皑皑的白雪,没有带你去感受过十月田间吹过的微风,没有带你看过沉甸甸弯下腰犹如智者一般的谷穗,我没有带你去见证过这一切,但是亲爱的我想让你品尝这样的大米,又买了一单;

第四次进东方甄选直播间他董宇辉还是在卖大米,他提到说他当老师的时候,对自己有职业要求,他希望每一次出现在镜头前是清醒的、是振奋的、是心态良好的,不管他上一秒还在处理生活中怎么样的苟且和痛苦,他都希望自己西装革履的,那样的站在孩子面前,给孩子一种关于美的启迪,希望让孩子们通过他不怎么搭配的着装,让孩子们感受到我很重视你,也许是这种对于职业的敬畏感和热爱打动了人心,所以又买了大米。

虽然是段子,但不难看出董宇辉用了四种不同的买点来说服消费者购买。甚至消费者都不关心他售卖的五常大米跟其他家在产品功能上有啥不同。

把东北大米跟莎士比亚放在一起营销,可能是很多市场人之前连想都不敢想的事。

总结来说,一旦具备了”买点”思维,你就能够重新去思考每一次市场行为,小到节点促销,大到新品策略,甚至是企业的商业模式,买点思维都带来不少新启发。

1. 促销应用:加盟店到底该不该参与蜜雪冰城得夏季促销

我们都知道蜜雪冰城的市场策略一直属于价格杀手,所以每当品牌总部想推广全国活动时加盟商会常常陷入两难的窘境。

既想搭上总部的全国流量便车,又担心本就便宜的商品再参加个团购秒杀就卖多赔多……

本质上,这就是加盟商没有想明白自己的主流客群到底为什么买。

比如成熟的校区店,学生客群及其消费行为本就比较固定(每日零花钱能买什么都是算好的),这时候降价促销只会让原有老顾客薅了羊毛,很难带来新顾客或是保障更高频保本的复购行为。

所以校区店与其参与单品打折活动,不如去参加”520领情侣证”,或是”集满6杯送1杯”的活动。

同样,如果是商业街店,消费者就算是经常来逛街,也很难对连锁品牌的某一家电有高忠诚度可言(饮品店本就是满街可见),自然也不会对集点卡多感冒,他们更多是随机冲动消费,路过-被吸引-购买,一气呵成。

所以商业街店参与”第二杯半价”、”免费升杯”、”1元加珍珠”一类的促销活动,能更好带动销量,也能靠边际效应增加利润值(知识点2:成本边际效应)。

具备了买点思维,单独分析某一类店的营销决策对市场人来说应该都不难。难就难在,如果你是品牌总部的市场负责人,当你在制定全国性活动时,是否会主动考虑到面向不同的消费者群购买行为,来设定不同的活动套餐,既激发加盟商参与,又能确保加盟商能多赚钱呢?

2. 新品应用:买点营销,不同场景下的迭代优化

所有企业对新品上市都是倍加期待的,希望市场部(定位和USP)能一击即中,产品(推广)一炮而红,继而(销售)一劳永逸……

这本是老板的美好愿望,但很多卖点营销思维下的市场人却把它当成了唯一的答案,觉得三板斧抡下去要是砸不出个声响,要么是是产品太垃圾,要么就是自己该卷铺盖走人。

事实上,成熟营销人应该意识到商品=产品+买点。产品推出市场只是第一步,如何在各类场景下找到消费者买点,使之达成购买,才算是真正的商品。

比如一种药品往往具备多重功效,营销人的使命不是找到一个最突出的功能,而是要找到一个利润更高的场景,推动消费者产生购买。

比如西地那非,起初是为治疗心脏病研发,但后期发现它对男性更有帮助,于是就有了一个新的商品名—伟哥;同时在户外运动族群圈层里,西地那非是每个登山爱好者行囊里必备药品,因为它能治疗高山病……而现在医药共识正努力证明西地那非还有治疗癌症的功效……

同一种产品在不同场景下的购买理由和购买议价力也完全不同,药品如此,汽车等大总消费如此,快消品更是如此。

与之类似的是互联网效果广告和AB测试,在游戏行业,公司从来不会把自己的买点广告限定得一成不变,可以打怀旧情怀牌,可以是明星高呼是兄弟就来砍我,可以是挂机自动升级,可以是金币回收换钱……总之,消费者喜欢什么,我就提及投放什么,还要是某个点能促使消费者购买,那这个点就是游戏的核心点。

这个行为也验证了买点营销第四准则:”买点”的万变,是对消费者和市场动态的积极反馈。

虽然说起来简单,但作为营销负责人的你,敢在下一次新品上市时对老板说,不为产品限定卖点,而是不断寻求拓展市场业务的买点吗?

3. 商业模式:激发更多创新思维下的新生意

当你真正去观察和思考消费者的行为、场景和需求后,就会发现很多看起来相去甚远的模式在买点的契合下,组合起来异常和谐,还能创造出更多全新商业模式。

想想看,消费者对鞋子的买点会是什么?

除了穿着的轻便舒适外,鞋子其实还是消费者用来展示自我个性的载体介质,继续思考下去这种自我展现,可不仅仅是时尚而已。

TOMS Shoes就开创了全新商业模式,创始人布雷克·麦考斯在品牌创立之初,就承诺“消费者每买一双鞋子,品牌就为全球贫困地区儿童捐一双鞋。”正是靠着这样一个创新的”买点”,TOMS Shoes引发大批好莱坞明星购买和街拍,除了穿着舒适外更重要的是,消费者购买的是”可日常穿戴,容易被认出的公益爱心符号”。

购买一双舒适的还能让大家都知道你是一个热心公益的人,这简直不要太直观、太划算!

就这样,TOMS Shoes从06年至今,已经在全球70多个国家提供服务,累计为全球儿童送出70,000,000双鞋,成为著名休闲鞋履品牌。

与之类似,还有在抖音小红书上频频出圈的“联合国戒指”。很多年轻人为了获得这枚戒指,会持续性地为联合国儿童基金会每月捐款,这种捐助的主动性和愉悦感要比某十字的劝捐要高得多。

阐释完买点营销的特点和价值后,再来回答一个常见的疑问:放弃一成不变的卖点营销,采用不断变化的”买点营销”会让品牌丧失形象和认知的统一性吗?

很多营销人在接触买点后都会担忧,买点诉求不断变化,品牌形象就很难保障统一性了。这其实是个纸上谈兵的担忧。因为品牌是根植于消费者认知中的,而消费者对品牌的认知往往又是通过多个渠道长期塑造形成的,在这期间甚至是不断变化的。

就像是一段关系中的二人会随着交往深入发现更多的”新认知”,因此品牌商应该要牢记的是,在品牌塑造过程中,必须找到品牌形象的框架边界,知道”哪些营销不能做”远比知道”哪些能做”更重要。

最后,希望每位营销人到此都可以放下手机认真思考,你的消费者到底为什么买?还有哪些买点可以让更多的消费者开始买!

知识点附录:

1.鸡尾酒会效应:是一种常见的心理学现象,是指人的一种听力选择能力,在这种情况下,注意力集中在某一个人的谈话之中而忽略背景中其他的对话或噪音。该效应揭示了人类听觉系统中令人惊奇的能力,即我们可以在噪声中谈话。”

2.成本边际效应:在经济学中,多增加一个单位的产量带来的成本就称为边际成本。一般来说饮品店的边际成本一定要比获客成本更低。所以让到点用户买的多,纵使有一定折扣,也更为划算。

本文由 @刘欣 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

该文观点仅代表


二:营销心理学试卷及答案

市场营销考试试题及答案(考试必备)
一、单项选择题(每题1分,共30分)
1.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于()
A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.过量需求
2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是()
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念
3.在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的()
A.问号类战略业务单位B.明星类战略业务单位C.现金牛类战略业务单位D.狗类战略业务单位
4.山东“三联”的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务,这种多角化增长方式属于()
A.集团多角化B.同心多角化C.水平多角化D.关联多角化
5.同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销,较大子市场的竞争会日益激烈,而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫()
A.市场营销近视B.超细分战略C.反细分战略D.多数谬误
6.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是()
A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分
7.市场营销管理者采取一系列行动,使实际市场营销工作与原规化尽可能一致,在控制中通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正。这种行为称为()A.年度计划控制B.赢利能力控制C.效率控制D.战略控制
8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的()A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者9.高机会和高威胁的业务属于()
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务
10.王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于()
A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为
11.某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。这种实验设计是()
A.简单时间序列实验B.重复时间序列实验C.前后控制组分析D.阶乘设计
12.为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为()A.企业潜量B.市场需求C.销售配额D.市场潜量
13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时,最好采用()A.专家意见法B.市场试验法C.时间序列分析法D.直线趋势法
14.企业选择复用包装决策的目的是()A.节约成本B.方便顾客购买和使用C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
15.我国洗衣机行业正处于成熟期,生产厂家可以采权()A.集中决策B.收缩决策C.快速掠取决策D.产品改良决策
16.相对于黑白电视机而言,纯平彩色电视机属于()A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品
17.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度,如果需求的交叉弹性为正值,则此两项产品为()A.互补品B.选购品C.条件品D.替代品
18.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣,以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于()A.现金折扣B.数量折扣C.贸易折扣D.促销折扣
19.有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端,用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品,这种分销形式属于()
A.直接销售B.购货服务C.自动售货D.直复营销
20.一般说来,批发商最主要的类型是()
A.经纪人B.商人批发商C.代理商D.制造商代表
21.某企业选择仓库设置地点时,使仓库尽可能接近运量大网点,从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为()
A.重心法B.最大运量法C.最小运距法D.最小运费法
22.不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的,其中在信任阶段,对购买者影响最大的是
()A.广告B.销售促进C.宣传D.人员推销
23.在某一特定时期内,不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为()A.展露的频率B.展露的送达率C.展露的影响D.加权展露数
24.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应,并揣摩其心理,不断改进推销陈述和推销方法,最终促成交易。这说明人员推销具有)
A.公关性B.针对性C.灵活性D.复杂性
25.企业为了使预期的销售定额得以实现,还要采取相应的鼓励措施,其中最为常见的是()
A.奖金B.旅游C.佣金D.销售竞赛
26.在市场营销专业化组织类型中,产品型组织形式的优点是()
A.能有效协调各种市场营销职能B.注重整体观念C.能避免权责不清和多头领导的矛盾D.产品经理能获得足够的权威
27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为()
A.顾客忠诚度B.顾客选择性C.顾客渗透率D.价格选择性
28.有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意,而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是()
A.偏向定价法B.牺牲定价法C.差别定价法D.阶段定价法
29.为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管制的国家,中国公司转移产品进去时宜采用(A.中等定价B.高定价C.转移定价D.低定价30.在国际战略联盟形式中,按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是()A.单边与多边联盟B.互补与接受型联盟C.技术开发联盟D.多层次合作联盟
二多项选择题(每题每题2分,共10分)
1.产品的生命周期包括()
A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.创新期
2.商品的定价方法通常()
A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.理解价值定价法E.渗透定价法
3.在评价渠道方案时采用的标准是该方案的()
A.经济性B.控制性C.适应性D.目标性E.合理性
4.企业形象系统包括()
A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.品牌识别系统E.文化识别系统
5.消费者购买行为的全过程包括()
A.引起需要B.收集信息C.评价方案D.决定购买E.购后感觉和行为
一单项选择题1.C2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.B10.D11.A12.C13.B14.C15.D16.B17.D18.C19.D20.B21.A22.D23.B24.C25.C26.A27.C28.B29.B30.A
二多项选1、ABCD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABCDE
1.市场调查市场调查是指企业根据调查的目的,运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。
2.产品市场生命周期指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。
3.促销活动凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点,帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。
4.销售渠道产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。或者:一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。
5.心理定价策略这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。
1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。(×)应改正为:销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。
2.企业要扩大产品的销售量,就应把产品的价格订得低一些,以达到“薄利多销”的目的。(√
1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。
解:(1)促销目的;(2)产品性质;(3)产品市场生命周期;(4)市场特点;(5)促销预算;(6)适用的其他条件
2.简述直接渠道的优缺点。
解:(1)直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道;(2)其优点是节约交易时间;(3)缺点是有销售量大或用户多时,一方面使企工作量增大,另一方面又限制了企业的范围。
3.新产品定价有哪几种策略?
解:(1)高价策略;(2)低价策略;(3)满意策略;
4.市场营销观念的中心思想是什么?
解:(1)要达到一个企业的目标,关键在于判断目标市场的需求;(2)比竞争者更有效地满足消费者的需求
1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。
①成长期的市场特点;②寻找新的市场空间;③努力提高了产品质量;④拓宽销售渠道。
2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么?
①产品市场很大,且多属便利品;②需以最快速度告诉消费者产品的信息;③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势;④产品具有一定的特色;⑤产品的特殊品质不易被消费者发现;⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能

三:营销心理学试卷2

  在感性消费日益成为潮流的市场环境下,如果仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究研究市场,你甚至无法理解消费者,成功的营销策略更是无从谈起。正如日本著名营销专家小村敏峰所说:“现在如果我们不用感性来观察分析市场就根本无从理解。”但事实是,在激烈的商战中,一些企业往往将主要力量投入如何击败对手上,忽视了对客户购买行为的心理状态的了解,结果商战往往不能成功或事倍功半。

四:营销心理学试卷及答案 文化是指

此时多人影响购买行为时心理行为没有那么复杂,完全可以借助运筹学中的多目标决策去分析,分析时可以把每个人的心理理想化,量化,。。。网上这些内容很多的

五:营销心理学试卷题库及答案

这三个词“营销、策划、运营”在公司沟通中使用频繁,在不同规模和属性的公司里,部分职能有些重合交叉,也具有很大的不同,各个相关部门并非完全能够理解其中的内涵。

所以,值得明晰三个词汇的内涵和边界,在相互独立,有彼此依赖的关系里,得到恰如其分的处理。

(原创)文 | 刘成军,工业互联网研习社发起人,造奇智能新媒体创始人兼主编,知识付费实验室产品经理先来聊聊何为运营?

运营在职责和范畴上,是个非常宽泛的词汇,在生产、产品等领域都可以称之为运营,其包括:

  1. 制造企业中的“生产运营”即用最小的成本、最快的速度交付客户需要的合乎质量要求的产品;

  2. 互联网公司的“产品运营”即这对某个独立产品从需求调研开始、到推出产品、实现营销及用户反馈的过程,包括:运营策划、BD、媒介、活动、数据分析、市场监控。

何为营销?

营销主要是指锁定目标客户,向客户推介产品,并创造销售机会、收回利润的全过程。“营销”经常与“市场”二次结合起来,组成“市场营销”的课题。在企业里,营销部门主要是花钱的,在锁定目标客户及向客户推介产品的过程中,离不开前期策划(整体策划)和实行执行(运营及数据分析)的过程。

何为策划?

所谓策划,就是有前瞻性和可执行性的“运作方案”,策划更偏重与前端,包括用户与市场调研,根据目标拟定策划书,并与营销、市场、运营等部门进行协同运作。

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